Luxury Chauffeur Services

The official cabin crew for ground travel

2016-bmw-7-series-grayscale-cropped.jpg

Our Role

NAYLAM is a luxury chauffeur service that aims to provide the richest customer experience for passengers in the Kingdom of Saudi Arabia. All reservations are made seamlessly via the NAYLAM mobile application.

Specializing in airport pickups and drop-offs and city-to-city trips, NAYLAM replaces the stress these trips can cause with an organized and luxurious passenger experience.

Airport Drop-Off

Airport trips can be hectic. Leave it on us to get you there while you plan for your trip ahead.

Airport Pickup

Nervousness upon landing is a thing of the past. Don't think about your ride -- think about your plans.

City-to-City

Stream from one city to another with reliability

and relaxation.

 
 

Classes

Trip classes at your convenience.

First Class

Premium comfort with generous legroom and an entertainment console.

Business Class

An executive class suitable for those who wish to unwind or get work done.

Van

This class comfortably transports passengers and their cargo.

 

Features

Regardless of the chosen trip class, NAYLAM maintains a unified professional standard.

Professional Chauffeurs

All chauffeurs are carefully selected, screened and trained.

Sanitized and Pre-Inspected Vehicles

All vehicles are inspected and sanitized before each trip.

Cashless Payment

Pay with ease through a PCI DSS Data Security Standard compliant payment gateway.

Wi-Fi Connection

All vehicles are equipped with Wi-Fi for passenger use.                                                  

Infant Car Seats

Request an infant car seat free of charge for family-friendly trips.

Mobile Device Chargers

All vehicles are supplied with multi-charger cables for mobile phones.

 

Frequently Asked Questions

ماهي المناطق المخدومة؟


تقدم خدمة نيلم في المملكة العربية السعودية في المنطقة الشرقية والمنطقة الغربية والمنطقة الوسطى.




متى أنسب وقت لحجز رحلتي؟


آلية الحجز ليست عند الطلب بل إنها بشكل مقدّم (الحد الأدنى للمدة المطلوبة للحجز هي 100 دقيقة).




ماهي سياسة الإلغاء والاسترجاع؟


أ) في حالة إلغاء رحلة خدمة نيلم والوقت المتبقي لموعد وصول السائق إلى موقع الراكب يعادل 100 دقيقة أو أكثر سيتم استرجاع 100% من المبلغ المدفوع أما إذا كان الوقت المتبقي أقل من 100 دقيقة يكون المبلغ المسترجع نصف سعر التذكرة. في حالة عدم الرد في وقت انطلاق الرحلة سيتم اعتبار الراكب غير موجود و50% من المبلغ المدفوع قابل للإسترداد.

ب) تأخرت رحلة الطيران وطلبت خدمة نيلم في مطار القدوم: السائق المحجوز سيكون حريصاً على متابعة حالة رحلتك وفي انتظارك لمدة ساعة كحد أقصى بعد ذلك تعتبر الرحلة ملغاة و يكون المبلغ المسترجع نصف سعر التذكرة.




ماهو الإجراء حين يصل السائق إلى موقعي؟


أ) بعد وصول السائق إلى موقعك المحدد بخمسة عشر دقيقة قبل الموعد، سيتم إرسال ثلاث رسائل تذكيرية تنبيهية إلى هاتف الحاجز (مرة كل خمس دقائق). في حالة عدم الرد ومرور ربع ساعة سيتم اعتبار الراكب غير موجود.

ب) عند ركوب المركبة قم بإبراز الباركود للتذكرة ليسجله السائق باستعمال هاتفه (في حالة وجود أكثر من راكب فيجب إبراز باركود واحد فقط).




هل بإمكاني حجز رحلة لشخص آخر؟


بالسلامة. الرجاء التأكد من إرسالهم الباركود للرحلة.




هل بإمكاني حجز رحلة ذهاب وعودة بين مدينتين؟


يمكن القيام ذلك عن طريق حجز رحلتين منفصلتين.




هل بإمكاني تعديل رحلتي بعد الحجز؟


تعديل الحجز غير مدعوم للأسف، إذا أراد الحاجزأن يعدّل رحلته فيجب عليه إلغاء الرحلة ويحجز مرة اخرى.




هل يوجد خصم لموظفين الشركات؟


نعم، يوجد خصم لموظفي الشركات. في حالة عدم وجود خصم لشركتك قم بالتواصل مع ادارة شؤون الموظفين للشركة المعنية.





 

Connect with Us

9:00 AM - 6:00 PM

  • Twitter
  • Instagram
 

NAYLAM © 2021

  • White Facebook Icon
  • White TripAdvisor Icon

NAYLAM © 2021